Politique de confidentialité et de gestion des cookies
Dernière mise à jour : 14/09/2026
1. Qui sommes-nous ?
Le site biloki.fr et la plateforme Biloki sont édités par :
BILOKI SAS
SIREN : 932 678 493
Capital social : 400 000 €
Siège social : 4 rue Voltaire, 44000 Nantes, France
Contact : contact@biloki.fr
BILOKI SAS est responsable du traitement des données décrites dans la présente politique.
2. Quelles données collectons-nous ?
Selon votre usage du site et de la plateforme, nous pouvons collecter :
- Des données de navigation (pages visitées, durée de visite, appareil, navigateur)
- Des données que vous nous transmettez volontairement (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) lorsque vous remplissez un formulaire, réservez une démonstration, ou créez un compte d'essai gratuit
- Des données techniques liées à votre interaction avec nos outils de mesure et de publicité (voir section Cookies ci-dessous)
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
| Finalité | Base légale |
|---|
| Fonctionnement technique du site (cookies essentiels) | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience et amélioration du site (Google Analytics, Microsoft Clarity) | Consentement |
| Publicité et mesure de nos campagnes (Google Ads) | Consentement |
| Gestion de la relation commerciale et suivi des demandes (HubSpot) | Consentement / Exécution précontractuelle |
| Réponse à vos demandes de contact ou de démonstration | Exécution précontractuelle |
4. Les cookies et traceurs que nous utilisons
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre navigation. Certains sont indispensables au fonctionnement du site, d'autres nécessitent votre consentement préalable.
4.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies assurent le fonctionnement de base du site (mémorisation de votre choix de consentement, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés.
| Nom | Finalité | Durée de conservation |
|---|
| biloki_cookie_consent | Mémorise votre choix concernant les cookies | 13 mois |
4.2 Cookies de mesure d'audience (soumis à consentement)
| Outil | Finalité | Durée de conservation |
|---|
| Google Analytics (GA4) | Mesure de la fréquentation et du comportement des visiteurs sur le site | 13 mois (cookies), 14 mois (données côté Google) |
| Microsoft Clarity | Analyse du comportement de navigation (cartes de chaleur, enregistrements de session anonymisés) | 13 mois |
4.3 Cookies publicitaires et CRM (soumis à consentement)
| Outil | Finalité | Durée de conservation |
|---|
| Google Ads | Mesure de l'efficacité de nos campagnes publicitaires et suivi des conversions | 13 mois |
| HubSpot | Gestion de la relation client, suivi des formulaires et des demandes de contact ou de démonstration | 13 mois |
4.4 Transferts de données hors Union européenne
Google (Google Analytics, Google Ads) et HubSpot sont des sociétés établies aux États-Unis. Les données transférées à ces prestataires le sont dans le cadre de garanties reconnues par la Commission européenne (clauses contractuelles types, Data Privacy Framework UE-États-Unis selon les cas).
5. Comment gérer vos préférences ?
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de :
- Tout accepter : les cookies de mesure d'audience et de publicité sont activés
- Tout refuser : seuls les cookies strictement nécessaires sont déposés
- Choisir mes préférences : vous pouvez activer ou désactiver séparément la mesure d'audience et la publicité
Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » situé en bas de chaque page du site.
Votre consentement est conservé pendant 13 mois, à l'issue desquels il vous sera à nouveau demandé.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@biloki.fr
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr
7. Durée de conservation des données
- Les données de contact et de prospection sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue
- Les données liées à un compte client actif sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales
- Les cookies et données de mesure sont conservés selon les durées indiquées à la section 4
8. Sécurité
BILOKI SAS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les données sont hébergées en France (Scaleway).
9. Modifications de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
BILOKI SAS
contact@biloki.fr
4 rue Voltaire, 44000 Nantes